POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

Esta declaración de privacidad describe cómo Equifax Uruguay (“Equifax,” “Equifax Uruguay,” "nosotros" y "nuestro") gestiona los datos personales que recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sobre las personas en Uruguay. Equifax Uruguay es un grupo afiliado a Equifax Inc., cuya sede se encuentra en Atlanta, GA, Estados Unidos. Sus datos están regulados por la Ley de Protección de Datos Personales n.º 18331 (la “Ley”). En Equifax, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales.

Datos personales recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Nombre e información de contacto. Sus nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal (actual y anterior), número de teléfono, situación laboral actual y otra información de contacto similar.
Identificadores. Identificadores emitidos por el gobierno, como número de registro de nacimiento y número de pasaporte.
Información demográfica. Información sobre usted, como su fecha de nacimiento, sexo, estado civil y educación.
Información comercial en la base de datos positiva. Información sobre productos o servicios que ha comprado o considerado comprar, u otros historiales o tendencias de compras o gastos.
Información financiera. Información sobre sus cuentas financieras, como saldos pendientes, historial de préstamos e historial de pago de facturas en la base de datos positiva. En algunos casos esto incluye números de cuenta correspondientes.
Información de soporte. Información que usted proporciona cuando se comunica con nosotros para solicitar asistencia, como el contenido de sus comunicaciones y los productos o servicios relacionados con su consulta. Por ejemplo cuando se comunica con nosotros: para atención al cliente, las conversaciones telefónicas, las videoconferencias o las sesiones de chat con nuestros representantes pueden ser monitoreadas y grabadas.
Información de registros públicos. Información sobre usted puesta a disposición legalmente por las autoridades gubernamentales.

Fuentes de datos personales

Recopilamos datos personales, con consentimiento o según lo permita la ley, de las siguientes fuentes:

Directamente de usted. Recopilamos datos personales a través de nuestras interacciones con usted, como cuando crea una cuenta en uno de nuestros sitios web, se comunica con el servicio de atención al cliente para actualizar su información o recibe una copia de su informe crediticio.
Instituciones financieras. Recopilamos datos personales de empresas que ofrecen productos o servicios financieros a los consumidores, como préstamos, asesoramiento financiero o de inversión o seguros. Esto incluye bancos, prestamistas hipotecarios, corredores de préstamos, algunos asesores financieros o de inversiones y compañías de seguros.
Clientes de crédito al consumo. Recopilamos datos personales de empresas a las que permite acceder a su informe crediticio en relación con una transacción entre usted y la empresa. Por ejemplo, esto incluye negocios minoristas que ofrecen tarjetas de crédito de marca, concesionarios de automóviles que organizan o facilitan el financiamiento para la compra o el arrendamiento de su automóvil, administradores de propiedades que evalúan su solicitud de arrendamiento, y proveedores de servicios públicos y de telecomunicaciones, que le ofrecen acceso a la información en su informe de Equifax MiClearing o a través de un informe de derecho de acceso.
Registros públicos. Recopilamos datos personales que provienen de registros públicos puestos a disposición por entidades gubernamentales.

Cómo utilizamos y divulgamos datos personales

Podemos utilizar o divulgar los datos personales que recopilamos para la gestión de uno o más de los siguientes fines comerciales y/o crediticios:

Para ofrecerle y proporcionarle productos y servicios;
Para monitorear, revisar y mejorar el servicio al cliente y los procesos comerciales internos;
Para auditar o investigar el uso de nuestros productos y servicios por parte de nuestros clientes;
Para pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos;
Para mejorar nuestros sitios web y presentar sus contenidos a los visitantes del sitio web;
Para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; y
Para cumplir con todas las leyes aplicables.

También divulgamos datos personales para los siguientes fines:

Informes de crédito al consumidor. Como agencia de crédito, utilizamos datos personales para preparar, mantener, actualizar y compartir con usted, bajo su solicitud, su informe de crédito, puntajes de crédito y servicios relacionados. También divulgamos datos personales a nuestros clientes que han obtenido su consentimiento, cuando es necesario, y en situaciones en las que la ley permite dicha divulgación. Usamos los datos personales para investigar y resolver inexactitudes en su informe de crédito.
Informes de crédito comercial. Usamos y divulgamos datos personales como parte de nuestros servicios de informes crediticios comerciales. Estos servicios permiten a nuestros clientes tomar decisiones informadas con respecto a otorgar crédito o invertir en empresas. Los informes de crédito comercial pueden contener los nombres y otros datos personales de propietarios, directores, funcionarios, avalistas o agentes de las empresas.
Detección de fraude y gestión de identidad. Usamos y divulgamos datos personales como parte de nuestros servicios de detección de fraude, verificación de identidad y resolución de identidad. Estos servicios nos ayudan a nosotros y a nuestros clientes a prevenir incidentes de seguridad, protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, así como a administrar con mayor precisión la información de las cuentas del consumidor.
Cumplimiento normativo. Usamos y divulgamos datos personales como parte de nuestros productos de cumplimiento normativo, que ayudan a los clientes a cumplir con las leyes y regulaciones.
Recuperación de deuda. Usamos y divulgamos datos personales como parte de nuestros productos de recuperación de deudas. Estos productos ayudan a nuestros clientes a localizar a los deudores con el fin de cobrar las deudas del deudor.
Divulgación por razones legales o según sea necesario para proteger a Equifax, sus afiliados y otros. Podemos divulgar datos personales a terceros: (1) para cumplir con requisitos legales válidos, como una ley, reglamento, orden de registro, citación, orden judicial u otro proceso legal; (2) en casos especiales, como una amenaza física para usted o para otros, una amenaza para la seguridad nacional, una amenaza para nuestro sistema o red; o (3) casos en los que creemos que es razonablemente necesario para detectar, suprimir o prevenir daños, fraudes, abusos o conductas ilegales.

Sus datos personales pueden compartirse dentro del grupo de empresas de Equifax y pueden divulgarse a otros lugares fuera de Uruguay. Estas transferencias se llevan a cabo cumpliendo con todas las leyes aplicables y con las salvaguardas necesarias para proteger su privacidad. Sus datos personales pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de Uruguay para su almacenamiento o procesamiento. Nos aseguramos de que cualquier transferencia fuera de Uruguay se lleve a cabo con las salvaguardas apropiadas, como el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas.

Además, podemos divulgar datos personales a terceros para llevar a cabo los fines comerciales descritos anteriormente, incluso con nuestros afiliados y proveedores de servicios. Estos terceros pueden estar ubicados fuera de Uruguay. Antes de divulgar datos personales a terceros, celebramos un contrato que describe el propósito y requiere que el tercero mantenga esos datos personales confidenciales, seguros y no los utilice para ningún propósito excepto para ejecutar el contrato. Cuando corresponda, hemos celebrado los acuerdos necesarios, tanto internos como con terceros, para facilitar legalmente la transferencia de sus datos personales fuera del país en el que reside.

Su privacidad es de suma importancia para nosotros y tomamos todas las medidas necesarias para salvaguardar sus datos personales cuando se transfieren internacionalmente o a terceros. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se manejan o protegen sus datos, comuníquese con nosotros.

Opciones y control sobre sus datos

Según la Ley, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales, le informemos sobre su tratamiento y obtener una copia de dichos datos en los términos que marca la Ley.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales erróneos, inexactos o incompletos.
Derecho de actualización: El derecho de actualización es el que tiene el titular a que se modifiquen los datos que resulten inexactos a la fecha de ejercicio del derecho.
Derecho de supresión: Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando su almacenamiento carece de base legal o cuando los datos ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron.
Derecho de oposición: Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales para un fin específico.
Derecho a retirar el consentimiento: Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento, cuando hayamos obtenido su consentimiento para procesar datos personales en relación con ciertas actividades. Puede revocar el consentimiento otorgado sin que esto afecte el procesamiento realizado antes de la revocación. Por lo tanto, dejaremos de llevar a cabo esa actividad específica para la que nos había autorizado previamente, a menos que haya otra razón que justifique el procesamiento continuo de sus datos personales para estos fines, en cuyo caso le notificaremos.

Puedes ejercer tus derechos directamente a través de nuestra página web https://www.equifax.uy/personas y si tienes alguna duda puedes comunicar con nosotros al correo electrónico atencionalpublico@equifax.com o llamando al (+598) 2628 1515, extensión 1, opción 2.

Seguridad

Los datos personales que gestionamos serán tratados con todas las medidas de seguridad requeridas para esta información, con el fin de evitar el acceso, uso o divulgación no autorizados de los datos personales, o la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los mismos.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que los procesamos, de conformidad con la Ley.

Para obtener más información sobre nuestros períodos de retención, contáctenos.

Cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías

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Cookies propias: Cookies que establecemos nosotros cuando utiliza nuestro sitio.
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Toma de decisiones automatizada

No utilizamos tecnología para tomar decisiones automatizadas.

Actualizaciones de esta Declaración de Privacidad

Es posible que cambiemos esta declaración de privacidad en el futuro. Si realizamos cambios en esta declaración de privacidad, publicaremos la declaración de privacidad revisada y su fecha de vigencia en este sitio web.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a sus datos personales, comuníquese con nosotros llamando al (+598) 2628 1515, interno 1, opción 2, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m., o por correo electrónico a: atencionalpublico@equifax.com.

Por último, nos encontramos en Av. Luis Alberto de Herrera 1248, Torre 3, Piso 7, Departamento de Montevideo, Uruguay.